conditions d'utilisation

1. Introduction et champ d’application

La présente politique de service s’applique à l’ensemble des services proposés par la boutique en ligne Slowelino (ci-après dénommée « nous »).Elle a pour objectif de définir les règles et conditions applicables lors de l’accès au site, de la consultation des produits, de la passation de commandes et de l’utilisation des services associés.Nous proposons exclusivement nos produits et services par voie électronique.

2. Compte utilisateur et responsabilités du site

La création d’un compte utilisateur n’est pas obligatoire pour passer commande.Les utilisateurs sont tenus de fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande ou de toute communication avec nous.Nous assurons le bon fonctionnement du site, sans toutefois être responsables des interruptions temporaires liées à la maintenance ou à des circonstances imprévisibles.

3. Produits, disponibilité et information sur les prix

Les informations relatives aux produits, à leur disponibilité et à leurs prix affichées sur le site sont mises à jour en temps réel.Les stocks peuvent évoluer en fonction des commandes en cours.Tous les prix sont indiqués en euros et correspondent aux informations affichées au moment de la validation de la commande.

4. Commandes et paiement

Toute commande validée et réglée est considérée comme ferme et acceptée par l’utilisateur.Les paiements sont effectués via des moyens sécurisés, notamment par cartes bancaires Visa et MasterCard.Une fois le paiement confirmé, la commande entre en phase de traitement.

5. Politique de livraison

Nous assurons actuellement la livraison uniquement sur le territoire français.Après validation du paiement, la commande est traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, puis confiée à un transporteur.

Le délai de livraison estimé après expédition est de 5 à 10 jours ouvrables, selon l’adresse de livraison et les conditions logistiques.Nous collaborons avec des transporteurs couramment utilisés en France, notamment La Poste, Colissimo, Chronopost et DPD, afin d’assurer une livraison fiable et traçable.

La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 110 € (110 € inclus).Pour les commandes inférieures à 110 €, des frais de livraison fixes de 8,99 € s’appliquent.

Les taxes et frais applicables sont inclus dans le prix affiché. Aucun coût supplémentaire ne sera facturé lors du paiement.Pour plus de détails, veuillez consulter notre page dédiée aux Politique de livraison.

6. Politique d’annulation de commande

Après confirmation du paiement, vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans un délai de 48 heures, à condition que celle-ci n’ait pas encore été traitée ou remise au transporteur.

Une fois la commande en cours de préparation ou expédiée, l’annulation n’est plus possible.Si le colis a déjà été livré, vous pouvez initier une demande de retour conformément à notre politique d'annulation de commande.L’état de la commande est mis à jour en temps réel et fait foi.

7. Politique de retour et d’échange

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour ou un échange, sous réserve du respect des conditions applicables.

Les situations acceptées incluent notamment : défauts visibles, problèmes de qualité, différences de couleur significatives par rapport à la présentation en ligne, odeurs anormales, ou non-conformité avec la commande.

Lors de la demande, les informations de commande et justificatifs nécessaires devront être fournis.Les conditions détaillées figurent sur notre page de politique de retour et d’échange.

8. Politique de remboursement

• Procédure de remboursement

Une fois la demande validée et le produit contrôlé, le remboursement est déclenché.

• Mode de remboursement

Le remboursement est effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa ou MasterCard).

• Délai de traitement

Selon l’établissement bancaire, le remboursement est généralement visible sous 1 à 3 jours ouvrables.En cas de dépassement de ce délai, nous vous invitons à nous contacter.

9. Litiges et règles applicables

Nous opérons conformément aux règles en vigueur en France, y compris les principes du RGPD.En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.Nous nous réservons le droit de modifier cette politique et d’en informer les utilisateurs via le site.

10. Confidentialité et protection des données

La collecte et l’utilisation des données personnelles sont encadrées par notre politique de confidentialité.Les données sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, la communication avec les utilisateurs et le fonctionnement du site.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du site, incluant textes, images et éléments graphiques, est protégé.Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

12. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées, nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des services.Cette clause n’affecte pas les droits légaux des utilisateurs.

13. Modification de la politique de service

Nous pouvons modifier cette politique en fonction de l’évolution de nos services ou de notre fonctionnement.Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site.

14. Contact

Si vous avez des questions concernant nos services, votre commande ou nos politiques, n’hésitez pas à nous contacter via les coordonnées ci-dessous:

Adresse: 726 SW 7TH AVE, HALLANDALE, FL 33009, United States
Téléphone: +1 (772) 314-4380
Adresse électronique: team@slowelino.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)