Politique de livraison

Les présentes conditions de livraison s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Slowelino（ci-après dénommé « nous »） et ont pour objectif de préciser les modalités de traitement et d’acheminement des commandes.

1. Zone de livraison

La livraison est actuellement assurée uniquement sur l’ensemble du territoire français.Les livraisons en dehors de la France ne sont pas proposées pour le moment.

2. Frais de livraison et frais associés

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du montant de la commande :

• La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 110 € (110 € inclus).

• Pour les commandes inférieures à 110 €, des frais de livraison fixes de 8,99 € s’appliquent.

Le montant total à régler est affiché de manière transparente lors de la validation de la commande.

3. Horaires de prise en charge des commandes

Les commandes sont traitées pendant les horaires suivants : CET de 09:00 à 18:00.

• Toute commande validée avant 18:00 est prise en charge le jour même

• Toute commande validée après 18:00 est prise en charge à partir du jour ouvré suivant

• En cas de jour non ouvré, le traitement débute le prochain jour ouvré

4. Délai de préparation des commandes

Après confirmation du paiement, la commande entre en phase de traitement.Le délai de préparation est estimé entre 1 et 3 jours ouvrés avant expédition.

5. Délais de livraison estimés

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés.Les délais peuvent varier selon la zone de livraison ou les conditions logistiques.

6. Transporteurs utilisés

Selon la destination et le type de commande, nous faisons appel à des transporteurs couramment utilisés en France, notamment :

• La Poste

• Colissimo

• Chronopost

• DPD

7. Suivi de commande

Après la validation de la commande, un courriel de confirmation est envoyé et contient :

• Le numéro de commande

• Les informations de paiement

• Les données relatives au transporteur

Le suivi est également accessible via la page « Suivi de commande » du site, en renseignant l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Responsabilités liées à la livraison

• Dommages ou perte de produits

En cas de dommage ou de perte constatés lors du transport, merci de nous contacter dans les plus brefs délais et de fournir des éléments justificatifs.

• Modification ou annulation de livraison

Une fois la commande en cours d’expédition, les modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles.

• Exactitude des informations de livraison

Il appartient au client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison fournie.Toute erreur ou information incomplète peut entraîner un retard ou une impossibilité de livraison.

9. Réception des colis

Lors de la réception de votre colis, il est recommandé de :

• Vérifier l’état de l’emballage

• Signaler toute anomalie visible lors de la livraison

• Nous contacter rapidement en cas de problème constaté après réception

10. Contact

Si vous avez des questions concernant la livraison, votre commande ou l’organisation logistique, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous:

Adresse: 726 SW 7TH AVE, HALLANDALE, FL 33009, United States
Téléphone: +1 (772) 314-4380
Adresse électronique: team@slowelino.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)