Foire aux questions (FAQ)

1. Quels types de produits propose Slowelino ?

Nous proposons principalement des meubles d’extérieur, notamment des fauteuils ainsi que des ensembles table et chaises de jardin, adaptés aux espaces extérieurs tels que les jardins, les terrasses et les balcons

2. Dois-je créer un compte pour passer commande ?

Non, la création d’un compte n’est pas obligatoire. Vous pouvez passer commande directement en renseignant les informations nécessaires lors du paiement.

3. Quel est le délai de traitement des commandes ?

Après validation du paiement, les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables.

4. Quelle est la zone de livraison ?

La livraison est actuellement disponible uniquement en France.

5. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois la commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande et les informations de suivi. Vous pouvez également consulter l’état de votre commande sur la page « Suivi de commande » du site.

6. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande tant qu’elle n’a pas encore été traitée. Une fois la commande en cours de préparation ou expédiée, elle ne pourra plus être modifiée ou annulée.

7. Que faire si le produit reçu présente un problème ?

Si le produit présente un défaut, un dommage ou ne correspond pas à votre commande, vous pouvez nous contacter dans le délai prévu afin de demander un retour ou un échange.

8. Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire, notamment Visa et MasterCard. Toutes les transactions sont effectuées en euros (EUR).

9. Les meubles sont-ils adaptés à une utilisation en extérieur ?

Nos meubles sont conçus pour un usage extérieur courant. Pour prolonger leur durée de vie, il est recommandé de les protéger en cas d’intempéries ou lors de périodes de non-utilisation prolongées.

10. Comment nous contacter ?

Si vous avez des questions concernant nos produits, vos commandes ou nos services, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Nous vous apporterons une assistance dans les meilleurs délais:

Adresse: 726 SW 7TH AVE, HALLANDALE, FL 33009, United States
Téléphone: +1 (772) 314-4380
Adresse électronique: team@slowelino.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)